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03 mar 2014

Agência Café Comunicação Integrada obtém treinamento padrão no PDV com streaming

Iniciar uma cultura de educação continuada na empresa faz com que a equipe se sinta valorizada, tenha mais conhecimento dos produtos e serviços e esteja preparada para atender melhor os clientes. Mas não é só isso. Treinamento e capacitação para atuação de uma equipe nos Pontos de Venda (PDV) é a garantia de que os colaboradores estarão promovendo a marca de uma maneira correta em qualquer lugar do Brasil e do mundo.

Esse é uma dos principais benefícios apontados por Lucila Masini, diretora de Atendimento da Agência Café Comunicação Integrada, parceira da Voitel para transmissão de treinamento. “As ações promocionais nos PDVs são o que dão resultados concretos: aumentam as vendas e reduzem estoques”, conta. “Costumamos dizer que “o melhor filtro faz o melhor café” e é exatamente isso que fazemos, acionamos o RH para selecionar pessoas com o perfil de cada marca ou produto para realizar o job”.

A partir daí é necessário focar em treinamento para afinar o time e então a solução escolhida e, que tem feito toda a diferença, é o streaming. “Gravamos todos os treinamentos (postura, produto, técnicas de abordagem, etc.), dessa forma padronizamos processos, centralizamos e garantimos a credibilidade das informações. O treinamento é único, sem ruídos, o treinamento realizado para nossa equipe de São Paulo é exatamente o mesmo para a equipe de Manaus, o que traz uma identidade para a campanha e também nos garante efetividade em relação a maneira de treinar equipes. O resultado é a excelência em relação a todo o time contratado.”, diz.

Trata-se, segundo ela, de uma importante e eficaz ferramenta de produtividade em comunicação e treinamentos, o que é de extrema importância para os resultados da ação empreendida.

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