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20 ago 2014

UCC tem papel vital no universo corporativo

O conceito, conhecido por Comunicações Colaborativas e Unificadas (UCC) assume já hoje um papel importante que em breve passará a ser determinante. Análise do instituto de pesquisa e consultoria IDC indica que, para além de confirmar a importância do conceito na estratégia das organizações, a entrada de players da indústria de tecnologia no segmento coloca o software e o desktop como dois catalisadores das soluções UCC.

Ao contrário do IP PBX, a proposta de valor deixa de estar associada à redução de custos obtidos com a convergência da infraestrutura de voz e dados, ou da utilização dos serviços de voz sobre IP,  passa, gradativamente, a residir no campo das aplicações.

O objetivo é expandir a funcionalidade do sistema de voz da empresa aos desktops, aos PDAs/smartphone e aos equipamentos móveis, de forma que a força de trabalho esteja acessível onde quer que seja, em qualquer hora e por qualquer dos meios referidos.

Neste sentido, os futuros casos de sucesso estarão na razão direta da facilidade com que as organizações possam integrar as outras aplicações e processos existentes nas plataformas de UCC.

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