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28 jun 2013

Varejistas otimizam processos com o uso de ferramentas colaborativas

O setor varejista é um dos que mais pode ser beneficiado pelas soluções colaborativas. Com elas, muitos gestores da área percebem uma considerável redução nos custos com ligações telefônicas e diminuição na distância entre as equipes (mesmo que se encontrem dispersas geograficamente).

Ao adotar as Comunicações Unificadas, lojistas ganham novas opções de interação com clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros, otimizando processos internos e externos, conferindo mais agilidade nas tomadas de decisão e fazendo com que os negócios fluam de maneira mais eficiente.

Com o uso das ferramentas de UCaaS, que agregam audiconferência e webconferência, ostradicionais aparelhos de PABX podem  acabar caindo em desuso e as mensagens passam a ser enviadas através de um ambiente online seguro e totalmente interativo, que pode ser acessado a partir de qualquer dispositivo conectado à Internet.

Fazendo com que as pessoas interajam com mais facilidade e dinamismo, as empresas do varejo que possuem filiais espalhadas por diferentes áreas ganham não somente com a redução de custos, mas também na produtividade dos colaboradores e na satisfação dos clientes.

Tornando a comunicação mais acessível, fábricas e fornecedores podem tomar decisões rapidamente, deixando de lado a necessidade de deslocamento físico, colaborando com o meio ambiente e evitando viagens desnecessárias.

Além das audioconferências e webconferências, o streaming também entra como um forte aliado para este setor. Com ele, é possível promover um treinamento eficaz de todos os colaboradores de uma empresa, bem como apresentar novos produtos e ainda sanar dúvidas tanto em tempo real quanto offline, permitindo sempre que todos os envolvidos estejam informados sobre as novidades da marca.

O contato entre clientes e a organização também costuma ser melhorado com o uso das ferramentas UCaaS, pois a interação passa a ser otimizada com a introdução de novos meios de comunicação e das possibilidades multimídia.

Soluções UCaaS podem ser escolhidas pelo varejista de acordo com as necessidades de sua empresa, visando melhorar a comunicação de processos internos ou externos que irão refletir positivamente em seus negócios em um curto período de tempo.

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